Sales Operation Specialist - French Speaker

Description
Sp ecialiste des operations de vente

Chez Ingram Micro, nous nous concentrons sur le developpement et
l'autonomisation de notre talent. Nous pensons que le succes de notre
organisation est defini par les personnes qui y travaillent. Notre culture de
travail est definie par les principes de notre succes : resultats, integrite,
imagination, courage, responsabilite et talent ; et anime par nos associes.
Nos employes et leurs talents varies nous definissent. Nous nous engageons
pour l'apprentissage, la collaboration, la transparence et l'innovation.
Attirer, inspirer, retenir et celebrer nos meilleurs individus est le
fondement de notre succes.

En postulant a l'offre d'emploi Sales Operation, Soutien aux ventes (Sales
admin) est responsable des fonctions de base a moderement complexes de la
gestion des commandes et de l'execution des taches avec rapidite et precision
dans un environnement en evolution rapide. En plus de servir le client,
l'Associe II, Support aux ventes fournit une assistance et un soutien aux
autres membres de l'organisation des ventes et des equipes de support aux
ventes, ainsi qu'a la direction. Organise et etablit la priorite de la charge
de travail de saisie des commandes qui lui est assignee pour une execution
efficace. Le cas echeant, transmet les problemes et les commandes a un membre
senior de l'organisation des ventes et/ou de la direction.

Qu'est ce que tu vas faire?

• G erer la file d'attente des commandes entrantes du pays.


• Saisit les commandes dans le systeme conformement aux exigences des caracteristiques des commandes individuelles. Les commandes peuvent etre reçues par e-mail, fax, voie electronique (EDI, XML) ou d'autres sources pertinentes.


• En cas de commandes peu claires, de contacter le client ou le representant commercial du client


• Verifier la commande par rapport au schema d'autorisation


• Maintenir la file d'attente des commandes pour garantir un processus commercial fluide dans le cadre des KPI definis


• Gere les commandes electroniques en verifiant l'achevement et l'exactitude des commandes


• Archivage des commandes conformement aux directives definies


• Creer/mettre a jour des rapports specifiques au client (c'est-a-dire l'etat de la commande, le suivi, la gestion des commandes en souffrance, l'etat de la commande d'expedition directe, etc.).


• Repondre aux demandes des clients liees aux commandes ouvertes (ETA, mises a jour de l'etat des commandes, informations sur les produits, prix, etc.)


• Effectuer des annulations de commandes lorsque cela est necessaire ou demande


• Effectuer la configuration de la commande des articles si demande


• Genere des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels avec precision lorsque le client en a besoin


• Gere les demandes de prix speciaux (MCOP) pour assurer l'achevement dans le SLA du client, tout en maintenant l'exactitude.


• Responsable de la creation de devis/opportunites de vente a l'aide des outils requis par l'entreprise


• Effectuer d'autres activites liees au traitement reussi de la commande lorsque cela est necessaire ou demande (par exemple, deblocage des ventes, completer les informations d'adresse de livraison manquantes, etc.)


• Assurer la liaison avec les autres membres des ventes, l'organisation, les equipes et la direction, car ils sont tenus de resoudre des problemes transactionnels de base a moderement complexes et doivent etre capables de naviguer a travers diverses fonctions de soutien aux ventes de IM. Cela inclut le partage d'informations commerciales critiques avec les clients et les fournisseurs de services conformement a la gestion des commandes dans le cadre d'un reseau evolutif en temps reel qui aide a fournir des niveaux de vitesse et de performance aux clients d'Ingram Micro.
  
  Comment pouvez-vous obtenir cette chance?


• Connaissances commerciales et/ou exp erience de travail equivalente ;


• ‎1 an d'experience dans le support/service client est recommande ;


• Excellentes competences en communication verbale et ecrite en Français et en deuxieme langue etrangere Anglaise au niveau B1/B2


• Executer les taches avec precision et avec un degre eleve d'urgence ;


• La capacite de communiquer avec plusieurs niveaux d'associes a l'interne et a l'externe est une question precise et professionnelle ;


• Souple; Competences sociales ;


• Multitache et reponse aux changements rapides


• Capacite a prioriser et executer le travail;


• Informatique personnelle ou saisie au clavier et competences de base en MS Excel


• La connaissance des fonctionnalites cles de SAP est consideree comme un atout;
  _ Êtes-vous pret a explorer Ingram Micro et a faire partie de cette
  multinationale emblematique ? Saisir la journee pour la vie reelle au travail
  Apprendre ? Profitez d'une certaine flexibilite qui vous assurera d'equilibrer
  votre vie personnelle et professionnelle ? Si oui, nous sommes impatients de
  vous voir a notre date d'entrevue precedemment prevue._