المهام الوظيفية:
- الحفاظ على قائمة الحجوزات ، وتفي السجلات الورقية الضرورية
- حسن استقبال العملاء والحث على رفع مستوى الخدمة العملاء ورضاهم ، ومتابعة
المنازعات والشكاوى
- الرد على الهاتف والإيميلات
- الحث على تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق
- عرض كافة الخدمات التي نقدمها على العميل
- مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك
- العمل مع الجماعة وتحمل ضغوط العمل
الوصف الوظيفي:
- الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال ، وتنسيقها وتقديمها ، ويتضمن ذلك
الحجز وتسجيل الدخول والخروج
\- تنسيق اوقات الزيارات وتنظيم المراجعين والرد على الاستفسارات واعداد التقارير والخطابات
\- إخبار المسؤول أو المدير في حال وصول الزوار أو العملاء الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني القيام بجميع المهام والأعمال المكتبية والمهام الإدارية الإجابة على استفسارات الزوَّار حول الشركة وطبيعة الخدمات والمنتجات التي تقدمها
\- العمل على تنظيم المواعيد واعداد التقارير والخطابات والتواصل مع العملاء وتحديد اوقات الزيارة
\- استقبال العملاء والرد على استفساراتهم \- ادخال البيانات وحفظها \- حجز وترتيب المواعيد
\- الإجابة عن استفسارات الزائرين حول الشركة ومنتجاتها أو خدماتها \- توجيه الزائرين إلى وجهاتهم \- فرز وتسليم البريد \- الرد على المكالمات الواردة على الهواتف متعددة الخطوط \- تحديد المواعيد \- الإيداع \- حفظ السجلات \- إدخال البيانات وتنفيذها \- استقبال الايميلات والرد عليها
\- مطلوب موظف استقبال سعودي الجنسية لديه خبرة لا تقل عن سنة في الاستقبال للعمل بمكتب محاماة بمدينة الرياض المهام: \- الرد على الاتصالات الواردة وحجز المواعيد وتنسيقها \- الرد على المكالمات واقناع العميل \- الرد على الرسائل \- اعداد التقارير اليومية \- النشر في السوشل ميديا وادارة الصفحا…