المهام والمسؤوليات:
• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم
• توجيه العملاء بشكل سليم ومساعدتهم في حال وجود أي استفسارات لديهم
• التسويق للعملاء اثناء وقت الانتظار وذلك بالتسويق للألعاب المتواجدة وتعتبر
هذه وسيلة لزيادة ورفع مبيعات المركز
• تقديم للعميل كافة المعلومات عن الأسعار والباقات وأحدث العروض الترويجية
الموجودة بالمركز
• اجراء مراجعة يومية والتأكد من قائمة حجوزات العملاء
• السرعة في التفكير ومحاولة مواجهة وحل أي مشكلة مع العميل
• الحرص على توجيه العملاء بشكل فردي عند منطقة الخزانات وذلك للاحتفاظ على
ادواتهم الخاصة من حقائب وهواتف وغيرها
• التحقق بشكل يومي من وجود جميع المواد الاستهلاكية مثل المناديل الورقية ومياه
الشرب والتأكد من أدوات الإسعافات الأولية في حال تطلب الأمر
• الاطلاع على جميع العروض الترويجية والأنشطة التسويقية وفهمها بالتفصيل وشرحها
للعميل بشكل احترافي وتسويقي وذلك لرفع مبيعات المركز
• التأكد ان جميع العملاء تم اطلاعهم على كافة الشروط والأحكام قبل بدابة اللعب
• اختيار المؤثرات الصوتية التي تناسب المركز وتليق به
• الاطلاع على اراء العملاء والتحقق منها في مواقع التواصل الاجتماعي مما يساعد
زيادة الإنتاجية، ومناقشة وحل الآراء السلبية
• إطفاء الموسيقى اثناء رفع الأذان وأداء الصلاة
• تبليغ العملاء بجميع إجراءات الامن والسلامة
• القيام بالمهام الاخرى التي يتم طلبها من المدير المباشر أو الإدارة العليا
\- استقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها \- التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة \- تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا \- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود …
\- مطلوب موظفات وموظفين خدمة عملاء سعوديين للعمل لدى متجر ايطالي لا رومانا دال 1947 في ذا زون الرياض \- العمل بدوام كامل 8 ساعات يوميا - 6 ايام في الاسبوع
\- مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل لدى شركة متخصصة في مجال تحصيل الديون بمدينة الرياض
\- المشاركة فى الانشطة التسويقية المختلفة من خلال تقديم اقتراحات على تطوير المحتوى واعداد الخطط الاعلانية
\- استقبال العملاء بطريقة لائقة والترحيب بهم والحديث معهم باحترافية وتوجيههم \- استقبال المكالمات الهاتفية والإجابة على أسئلة واستفسارات العملاء سواء في الهاتف او اثناء زيارتهم للشركة \- تحديد المواعيد للعملاء
\- استقبال اتصالات وطلبات العملاء وفتح الطلبات لهم من خلال النظام الداخلي ومتابعة الطلبات حتى الإنجاز \- التفاعل مع قنوات المحادثة المباشرة والتواصل الاجتماعي