- تحقيق هدف المبيعات الشهري
- الترحيب بكل العملاء مباشرة عند دخولهم المعرض
- بناء علاقة إيجابية مع العملاء وتفهم إحتياجات العميل وتقديم المنتج المناسب
لهم
- التعامل مع الشكاوي العملاء بشكل إيجابي ومحاولة حل جميع مشاكلهم ورفع الموضوع
للمدير المباشر إذا تعذر الحل
- التعامل مع طلبات التبديل والترجيع لجميع العملاء طبقاً للتعليمات المتبعة في
حينها و إتباع التعليمات الخاصة بحجز البضائع
- تقديم خدمة عملاء ذات مستوى عالي وذلك من خلال معاملة الزبون بطريقة مهنية
وكذلك الإستماع للعميل وإعطائه الإهتمام الكافي وإتباع المبادئ الخمسة لخدمة
العملاء والتواصل المستمر مع العميل عن طريق الهاتف والرسائل القصيرة والبريدية
وجميع الطرق المتاحة وإطلاع العميل عن كل ما هو جديد من بضائع وخدمات
- المحافظة على نظافة مكان العمل
- المحافظة على المظهر الائق والالتزام بالزي الرسمي الكامل
- إتباع تعليمات الإدارة بخصوص قوانين العمل التي تم التعميم عليها مسبقا مثل
(التعاميم الخاصة بأوقات الدوام - الراحات - أوقات وأماكن الطعام - الدخول
والخروج - زيارات العمل - الاجازات وما الى ذلك)
- المحافظة على ترتيب مخازن البضائع وكذلك المحافظة على نظافتها وترتيبها الأمر
الذي يسهل عملية البيع
- العمل مع باقي زملاء القسم في عملية الجرد الدوري
- المشاركة الفعالة بحميع النشاطات التي تقوم بها الشركة
- العمل بشكل مستمر على التثقيف الذاتي لزيادة المعرفة في البضائع والمنتجات
- إتباع تعليمات الأمن والسلامة الخاصة بالشركة والتعاون الكامل مع قسم الأمن
بذلك الخصوص
- العمل على إستقطاب عملاء جدد والمحافظة على العملاء الحاليين والعمل على إرجاع
عملاء قدامى (الذين توقفوا عن الشراء لأسباب مختلفة) وتحفيزهم على العودة للشراء
\- تحقيق هدف المبيعات الشهري \- الترحيب بكل العملاء مباشرة عند دخولهم المعرض \- بناء علاقة إيجابية مع العملاء وتفهم إحتياجات العميل وتقديم المنتج المناسب لهم \- التعامل مع الشكاوي العملاء بشكل إيجابي ومحاولة حل جميع مشاكلهم ورفع الموضوع للمدير المباشر إذا تعذر الحل \- التعامل مع طلبات التبد…
\- تقديم معلومات دقيقة مثل ميزات المنتج ، والأسعار وخدمات ما بعد البيع \- التجاوب مع العملاء فيما يخص المنتجات والخدمات \- اظهار المقارنات بين الأسعار والميزات الاضافية لتشجيع العملاء على الشراء \- إعداد وتجهيز العروض الترويجية المختلفة \- الاشراف على اجراءات الاسترجاع واستبدال المنتجات \…
المهام الوظيفية: \- تحقيق أهداف المبيعات الشهرية \- الحضور في الوقت المحدد \- إرتداء زي العمل \- المحافظة على المظهر الشخصي وعلى نظافة المكان \- ترتيب العرض في القسم الخاص به \- خدمة العميل بحسب سياسة الشركة \- عرض مميزات الماركة والموديل للعميل \- إرجاع النظارات بعد تجربة العميل له…
\- استقبال العملاء والتوجيه داخل أقسام المتجر \- تقديم معلومات دقيقة مثل ميزات المنتج ، والأسعار وخدمات ما بعد البيع \- التجاوب مع العملاء فيما يخص المنتجات والخدمات \- اظهار المقارنات بين الأسعار والميزات الاضافية لتشجيع العملاء على الشراء \- إعداد وتجهيز العروض الترويجية المختلفة \- الا…
\- بناء العلاقات والتواصل الدائم مع العملاء الحاليين والمحتملين \- التجهيز والإعداد المسبق لأي أوراق أو مستندات قد يحتاج إليها العميل لإجراء الاتفاقات وإبرام العقود \- شرح تفصيلي لكافة منتجات وخدمات الشركة العامل بها، وتشجيع العملاء على اقتنائها \- الاهتمام بمشاكل العملاء والمساعدة في حلها، و…
\- تحقيق هدف المبيعات المحدد من المدير المباشر أو ادارة المبيعات \- استقبال العملاء وتوجيههم داخل أقسام المعرض الى المنتج المناسب لهم لإتمام عملية الشراء \- التنسيق مع فريق العمل لتقديم خدمة عملاء ممتازة \- المحافظة على سلامة المنتجات داخل المعرض والمستودع الداخلي \- تقديم خدمة متكاملة للعم…