Caissier(ère)

Chez Desjardins, on croit a l'equite, a la diversite et a l'inclusion. Nous
nous engageons a accueillir toutes les personnes, a les considerer et a les
valoriser pour ce qu'elles sont, a nous enrichir de leurs differences et de
leur unicite et, surtout, a leur offrir un environnement de travail ou elles
seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est
tolerance zero! Nous croyons en l'importance que nos equipes soient le reflet
de la diversite de nos membres, de notre clientele et des communautes que nous
servons.
Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de
recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer.
Des mesures d'amenagement seront offertes aux personnes qui en font la demande
a n'importe quelle etape du processus de recrutement.
Niveau d'emploi
NV-‎03
La personne titulaire dessert les membres et clients souhaitant etre
accompagnes dans leurs transactions monetaires et de convenance. Elle les
conseille et les accompagne dans le choix et l'utilisation des solutions
d'automatisation. Elle transmet aux membres et clients de l'information de
nature generale sur l'offre de service Desjardins.
La Caisse Desjardins Ontario Credit Union Inc. dessert ‎134 ‎700 membres actifs
principalement dans les secteurs particulier, commercial, immobilier et
agricole, compte ‎49 centres de services et pres de ‎740 employes. Elle possede
un volume d'affaires de plus de ‎18,9 milliards de dollars et un actif de pres
de ‎9,9 milliards de dollars, dont ‎5,2 milliards de dollars en prets aux
particuliers et ‎3,6 milliards de dollars en prets aux entreprises. L'epargne
bilan totalise plus de ‎6,9 milliards de dollars.
Responsabilit es principales
* Realiser des transactions monetaires et de convenance (ex. : depots, retraits, cartes d'acces Desjardins, paiement et gestion de factures, informations et changements aux comptes, commandes de cheques personnalises, forfaits, depots et retraits directs, cheques vises, traites et mandats, virements automatiques, releves de compte). Proceder a la verification et a l'enregistrement des pieces justificatives correspondant aux transactions. Au besoin, realiser le traitement des enveloppes de depots a toute heure et des guichets automatiques.
* Conseiller et accompagner les membres dans le choix et l'utilisation optimale des differents outils mis a leur disposition favorisant leur autonomie et l'automatisation (ex. : Guichet automatique, AccesD Internet et telephone, Services mobiles Desjardins, Desjardins.com ainsi que les canaux complementaires, tels le Centre de services aux etudiants et Desjardins Bank).
* Être a l'ecoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entiere satisfaction, de saisir les opportunites de vente et, au besoin, les referer vers les personnes aptes a repondre a leurs attentes.
* Contribuer au developpement des ventes en participant a diverses activites de sollicitation et de referencement.
* S'assurer que les activites realisees soient conformes, dans le respect des delais et des standards de qualite prescrits.
* S'assurer de la securite des transactions et des operations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur.
Conditions particuli eres
* Lieu de travail : Le mode de travail s'appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l'employeur #LI-Onsite
* Deplacements : ‎5% du temps
* Nombre d'emploi disponible : ‎1
Profil recherch e
* Diplome d'etudes secondaires (DES)
* Un minimum de deux ans d'experience pertinente
Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'experience
pertinentes pourraient etre considerees
* Pour les postes vacants disponibles en Ontario, veuillez noter que la connaissance du français est necessaire
Connaissances sp ecifiques
* Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et a la convenance
* Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destines aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les reseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
* Connaissance de l'integration des donnees dans les systemes
* Connaissance des mesures de securite, de l'encadrement legal et du controle interne
* Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une cooperative de services financiers
* Connaissance des procedures operationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisees et assistees
* Connaissance des standards de service
* Fortes habiletes de communication en français et en anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit
Comp etences transversales Desjardins
Apprecier les differences, Apprendre avec agilite, Être oriente client, Être
oriente vers l'action
Comp etences cles au profil recherche
Communiquer de maniere efficace, Maitriser les relations interpersonnelles
Lieu de travail
Caisse Desjardins Ontario_Alexandria (MT)
Syndicat
Non Syndique
Date de fin d'affichage
‎2022-‎06-‎20
Famille d'emplois
Services aux membres et clients - vente (GF)
Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier cooperatif au
Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des
produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de
patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux
entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilieres, en gestion d'actifs, en
capital de risque ainsi que des modes d'acces virtuels securitaires, a la fine
pointe de la technologie.