- الاستقبال والترحيب بالزوار أو المراجعين
- الرد على جميع الاستعلامات والاستفسارات الواردة من المراجعين
- التعامل الجيد مع المراجعين بما يناسب طبيعة الاستعلام أو الشكوى وبما يليق
بمكانة الشركة
- مساعدة المراجعين وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول استفساراتهم
- إدخال بيانات الزوار أو المراجعين والاحتفاظ بسجلاتهم
- تسجيل ومتابعة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات من الزوار أو المراجعين
- تلبية إحتياجات المراجعين وذلك بضمان جودة عالية من الخدمة في حدود الصلاحيات
الممنوحة
- تعزيز العلاقات مع المراجعين والتفاعل مع إحتياجاتهم
\- الاستقبال والترحيب بالزوار أو المراجعين \- الرد على المكالمات الهاتفية للعملاء و متابعة حجوزاتهم \- الرد على جميع الاستعلامات والاستفسارات الواردة من المراجعين \- التعامل الجيد مع المراجعين بما يناسب طبيعة الاستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة \- مساعدة المراجعين في تخطي معوقات الت…
\- مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لمركز طبي بمدينة الدمام الوصف الوظيفي: • الرد على المكالمات الهاتفية بلباقة • المتابعة اليومية والرد على استفسارات العملاء في كافة الوسائل • حجز المواعيد
\- القدرة على التواصل مع العملاء عبر الهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي \- الإجابة على استفسارات العملاء \- التعامل مع شكاوى الزبائن والعملاء \- انشاء تقارير يومية حيال الملاحظات والمقترحات ومدى رضا العملاء
\- التعامل مع العملاء ومشكلاتهم وحلها \- الرد بشكل فوري على جميع الإستفسارات والإحتفاظ بسجلات التواصل مع العملاء