Supervisor-Reservations

Num ero de l'Emploi ‎23216496
Cat egorie d'Emploi Reservations
Lieu Le M eridien Dahab Resort, PO Box ‎2, Dahab, Egypt, Egypt AFFICHER SUR
LA CARTE
Horaire Full-Time
Situ e a distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-Management
S'assurer de l'exactitude de la liste des chambres bloquees, des reservations
et des prix du marche. Porter les valeurs et/ou promouvoir la culture de la
compagnie aupres des nouveaux employes. Verifier et mettre en place de
nouvelles procedures de reservation. Traiter toutes les demandes,
modifications et annulations de reservations par telephone, fax ou e-mail.
Identifier les besoins de reservation des clients et determiner le type de
chambre approprie. Verifier la disponibilite du type de chambre et le tarif.
Expliquer les politiques de garantie, de tarification speciale et d'annulation
aux appelants. Repondre aux demandes speciales et les documenter. Repondre aux
questions sur les installations/services de l'hotel et les chambres. Appliquer
les techniques de vente pour maximiser les revenus. Saisir des donnees dans le
systeme de reservation et y acceder. Repondre du mieux possible aux demandes
d'hebergement. Definir les comptes de facturation appropries, conformement aux
politiques de la Comptabilite. Resoudre et prendre note des problemes et
questions des clients ou faire remonter l'information/en referer au personnel
concerne. Aider la direction a former, planifier, evaluer, conseiller, motiver
et accompagner les employes ; servir de modele et de referent pour les
procedures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'egalite)/Open Door
Policy (Politique de la porte ouverte). Suivre et appliquer toutes les
politiques et procedures de la chaine ; s'assurer de porter un uniforme de
travail propre et complet ; avoir une apparence soignee et professionnelle en
tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialite dans la
diffusion d'informations propres a la banniere et/ou a l'hotel et proteger
tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir tous les clients selon
les standards de la chaine ; anticiper leurs besoins et y repondre et les
remercier chaleureusement. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute
communication ; preparer et corriger avec precision et exhaustivite des
documents rediges ; repondre au telephone en employant le langage approprie.
Developper des relations professionnelles positives et constructives avec vos
pairs. Se conformer aux exigences et standards de qualite. Lire et verifier
visuellement des informations dans differents formats. Deplacer, soulever,
porter, tirer et placer des charges pesant ‎4,5 kilos maximum de façon
autonome. Effectuer toutes les autres taches demandees par les responsables et
qui correspondent au poste.
Marriott International souscrit au principe de l 'egalite d'acces a l'emploi.
Nous sommes attaches a recruter un effectif diversifie et a soutenir une
culture inclusive qui donne la priorite aux individus. Nous nous engageons a
respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus
proteges, par exemple les personnes handicapees et les anciens combattants, et
envers toute autre base couverte par la legislation applicable.

Le Meridien puise son inspiration dans l'epoque des voyages glamour, celebrant
chaque culture par le prisme d'un esprit epicurien resolument europeen. Notre
clientele est curieuse et creative. Cosmopolite et avide de culture, elle
apprecie les echanges et elle aime ralentir le rythme pour savourer pleinement
l'endroit ou elle se trouve. Nous offrons un service a la fois chic et
authentique, vraiment inoubliable grace a des experiences qui incitent a
profiter des plus beaux moments de la vie. Nous recherchons des personnes
curieuses et creatives pour rejoindre notre equipe. Si vous aimez nouer des
liens avec des clients partageant le meme etat d'esprit et avez a coeur de
creer des experiences inoubliables, nous vous invitons a decouvrir les offres
d'emploi chez Le Meridien. En rejoignant Le Meridien, vous integrerez le
portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une
entreprise qui vous donne la possibilit e de donner le meilleur de vous-meme,
de trouver un sens a votre vie professionnelle, de faire partie d'une
equipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de
vous-m eme.