Supervisor-Guest Relations

Date de publication Jun ‎25, ‎2022
Num ero de l'Emploi ‎22106996
Cat egorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu Marriott Resort Palm Jumeirah Dubai, West Palm Beach Palm Jumeirah,
Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates AFFICHER SUR LA CARTE
Enseigne Marriott Hotels Resorts
Horaire Full-Time
Mutation? N
Type de Poste Non-Management
Situ e a distance ? N
Le portefeuille d'enseignes de Marriott International inclut JW Marriott et
Marriott Hotels.

Marriott Hotels est l 'enseigne phare de Marriott International avec plus
de ‎500 etablissements dans le monde. Elle cherche toujours a optimiser l'art
de l'hebergement pour offrir a nos clients des voyages d'exception. En tant
qu'employe chez Marriott Hotels, vous contribuerez a remplir cette mission en
proposant des options de qualite superieure, en tenant compte de l'art du
detail, et le tout avec raffinement. Avec vos competences et votre creativite,
ensemble, nous allons innover et reinventer le voyage.

JW Marriott fait partie des enseignes de luxe de Marriott International.
Cette enseigne se compose de plus de ‎80 magnifiques etablissements, situes
dans des villes carrefours ou dans des lieux d'exception partout dans le
monde. Chez JW, les employes sont la priorite. Si vous etes heureux, nos
clients le seront aussi. C'est aussi simple que cela. Nos hotels proposent une
experience professionnelle incomparable : vous faites partie d'une communaute
ou vous profiterez d'un veritable esprit de camaraderie et ou vos collegues
viendront d'horizons varies. JW offre la possibilite de se former, de se
developper, et l'enseigne n'hesite pas a feliciter ses employes. C'est un
endroit ou vous pourrez reellement vous consacrer a vos passions dans un
environnement de luxe. Pour bien choyer nos clients, il faut d'abord choyer
ses employes. C'est ainsi que l'on peut resumer The JW Treatment™, la devise
de JW.

Repondez a toutes les questions des invites et faites un suivi avec les
invites pour vous assurer que leurs demandes ont ete satisfaites a leur
satisfaction. Prendre et confirmer les reservations et les annulations.
Fournissez aux clients des informations sur les commodites, les services, les
caracteristiques des chambres, les zones d'interet et les activites locales.
Repondre aux demandes d'arrangements ou de services speciaux des clients
(services de spa, transports, services religieux, services de garde, services
financiers, services de centre d'affaires, services d'interpretation,
reservations, nettoyage a sec, manifestations de divertissement / sportives,
shopping) en prenant les dispositions necessaires fournisseurs. Contacter la
personne ou le service approprie, si necessaire, pour resoudre les demandes
des clients. Collaborez avec la direction pour developper et appliquer des
idees et des procedures, et fixez-vous des objectifs pour ameliorer en
permanence les performances de votre service. Assignez et assurez-vous que les
taches sont terminees a temps et qu'elles repondent aux normes de qualite
appropriees.

Suivez toutes les politiques et procedures de l'entreprise; s'assurer que
l'uniforme et l'apparence personnelle sont propres et professionnels;
maintenir la confidentialite des informations confidentielles; proteger les
actifs de l'entreprise; proteger la confidentialite et la securite des invites
et des collegues. Accueillez et remerciez tous les invites selon les normes de
l'entreprise. anticiper et repondre aux besoins de service des clients; aider
les personnes handicapees; remercier les invites avec une appreciation
sincere. Parlez avec d'autres personnes en utilisant un langage clair et
professionnel; preparer et reviser les documents ecrits de maniere precise et
complete; repondre aux telephones en respectant l'etiquette appropriee.
Developper et maintenir des relations de travail positives avec les autres;
soutenir l'equipe pour atteindre des objectifs communs; ecouter et repondre de
maniere appropriee aux preoccupations des autres employes. Assurer le respect
des attentes et des normes de qualite; identifier, recommander, developper et
mettre en oeuvre de nouvelles methodes pour augmenter l'efficacite, la
productivite, la qualite, la securite et / ou les economies de couts
organisationnels. Deplacez, soulevez, transportez, poussez, tirez et placez
sans assistance des objets d'un poids inferieur ou egal a ‎10 livres. Effectuer
d'autres taches raisonnables, a la demande des superviseurs.
Marriott International souscrit au principe de l 'egalite d'acces a l'emploi.
Nous sommes attaches a recruter un effectif diversifie et a soutenir une
culture inclusive qui donne la priorite aux individus. Nous nous engageons a
respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus
proteges, par exemple les personnes handicapees et les anciens combattants, et
envers toute autre base couverte par la legislation applicable.