- مطلوب اخصائي علاقات عامة وخدمة عملاء للعمل لدى منشأة متخصصة في مجال الدعاية
والاعلام بمدينة جدة
المسئوليات:
- تخطيط ومراقبة أداء العملاء بشكل مستمر
- تحديد العملاء المحتملين ووضع استراتيجيات مناسبة للتعامل معهم
- بناء وتطوير العلاقات مع العملاء وتعزيز التواصل القوي معهم
- متابعة وإشراف على التواصل بين العملاء وأعضاء فريق الحسابات
- إشراف على الفريق لضمان الالتزام بالمواعيد النهائية لتقديم الخدمات
- حل المشكلات والتعامل بفعالية وسرعة مع الشكاوى
- المفاوضة والتفاوض على العقود والاتفاقيات مع العملاء
- دعم فريق المبيعات والعملاء وتقديم المزايا الجديدة وإطلاق المنتجات الجديدة
- توثيق الملاحظات وتقديم اقتراحات لزيادة مشاركة العملاء
\- التواصل مع الجهات المخولة في عقد الاتفاقيات \- تفعيل امكانيات التواصل الفعال في استقطاب العملاء والجهات الكبرى في المشاركة
\- متابعة إنهاء المعاملات والإجراءات لدى الجهات الحكومية والخاصة ذات العلاقة وفق سياسة الشركة
\- اصدار التراخيص بجميع انواعها \- متابعة جميع رخص المحلات وما يخصها من مخالفات وغيرها \- التواصل مع كافة الدوائر الحكومية \- التنسيق بين ادارة المجمعات والمولات والمواقع والادارات العامة مع ادارة الشركة
\- إدارة التوظيف والاستقطاب \- إدارة الأداء \- إدارة الامتثال \- التدريب والتطوير \- إدارة علاقات الموظفين \- إدارة العلاقات العامة \- إدارة التعويضات والمزايا
\- اصدار التراخيص بجميع انواعها \- متابعة جميع رخص المحلات وما يخصها من مخالفات وغيرها \- العمل على المنصات الحكومية \- التنسيق بين ادارة المجمعات والمولات والمواقع والادارات العامة مع ادارة الشركة
\- توثيق الصلة بين الشركة وجماهيرها بكل وسائل التعريف المتاحة لتعزيز الثقة \- بحث الشكاوى والرغبات التي تتصل بأعمال الشركة لإزالة ما يقع عليهم من غش أو إهمال، وإزالة أسبابها، ورفع التقارير إلى المسؤولين عن المسائل العامة التي تقتضي علاجًا مهما \- تجميع البيانات والإحصاءات والخلاصات الوافية، والق…
\- مطلوب مدير علاقات عامة لديه القدرة على بناء وتطوير علاقات استراتيجية مع كبار العملاء
\- إعداد إعلانات المكتب وأرسالها للعملاء \- إعداد الرسائل الإعلانية والتعريفية بالمكتب وخدماته \- تنظيم العلاقات العامة وتنفيذها مع العملاء المحتملين \- المحافظة على العلاقات منع العملاء الحاليين \- عقد أتفاقيات شراكة مع جهات ذات علاقة \- الرد على العملاء الحاليين والمحتمليين والاجابة على…
\- بناء والحفاظ على صورة إيجابية لشركتنا \- إنشاء والحفاظ على العلاقات مع المستهلكين والمجتمع والموظفين ومجموعات المصلحة العامة من خلال كتابة البيانات الصحفية ووسائل الاتصال الأخرى \- الاستجابة لطلبات المعلومات والمؤتمرات الصحفية \- تدريب ممثلي العملاء بالطريقة الصحيحة للتواصل مع الجمهور والع…