Delivery Express is the go-to delivery company in Kuwait. Our experienced team
ensures a smooth transaction every time. We take the highest precautionary
measures in handling your belongings and products with utmost care. With
delivery express you can rest assured that your products will reach their
intended destination 100% quality guaranteed. The ease and efficiency of our
delivery service is what sets us apart from our competitors within the region.
The company's ongoing growth has led to several diversifications and
expansions along the years. Our delivery service clienteles include (but are
not limited to) on-demand delivery, small businesses, and large corporations
such as restaurants, banks, telecom companies and retailers.
Required Call Center Agent
Experience: 3 Year
Education: University or Diploma Degree
Nationality: any
Gender: Male
Language: Good command in English & Arabic
Roles & Responsibilities:
Manage large amounts of inbound and outbound calls in a timely manner
Follow communication “scripts” when handling different topics
Identify customers’ needs, clarify information, research every issue and
provide solutions and/or alternatives
Build sustainable relationships and engage customers by taking the extra mile
Keep records of all conversations in our call center database in a
comprehensible way
Requirements and skills
Previous experience in a customer support role
Track record of over-achieving quota
Strong phone and verbal communication skills along with active listening
Familiarity with CRM systems and practices
Customer focus and adaptability to different personality types
Salary : 300~375
Job Types: Full-time, Contract
[email protected]
Delivery Express هي شركة التوصيل المفضلة في الكويت. يضمن فريقنا ذو الخبرة
إجراء معاملة سلسة في كل مرة. نحن نتخذ أعلى التدابير الاحترازية في التعامل مع
ممتلكاتك ومنتجاتك بعناية فائقة. مع خدمة التوصيل السريع، يمكنك الاطمئنان إلى أن
منتجاتك ستصل إلى وجهتها المقصودة بجودة مضمونة بنسبة 100%. إن سهولة وكفاءة خدمة
التوصيل لدينا هي ما يميزنا عن منافسينا داخل المنطقة.
أدى النمو المستمر للشركة إلى العديد من التنويعات والتوسعات على مر السنين. يشمل
عملاء خدمة التوصيل لدينا (على سبيل المثال لا الحصر) التوصيل عند الطلب والشركات
الصغيرة والشركات الكبيرة مثل المطاعم والبنوك وشركات الاتصالات وتجار التجزئة.
مطلوب موظف خدمة عملاء
الخبرة: 3 سنوات
التعليم: درجة جامعية أو دبلوم
الجنسية: أي
الجنس: ذكر
اللغة: إجادة اللغة الإنجليزية والعربية
الأدوار والمسؤوليات:
إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب
اتبع "نصوص" الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة
تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول و/أو
البدائل
قم ببناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال بذل جهد إضافي
احتفظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
المتطلبات والمهارات
الخبرة السابقة في دور دعم العملاء
سجل حافل من تجاوز الحصص
مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية إلى جانب الاستماع النشط
الإلمام بأنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء (CRM).
التركيز على العملاء والقدرة على التكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة
الراتب : 300~375
أنواع الوظائف: دوام كامل، عقد
[email protected]