وظيفة مدير مركز الاتصال شاغرة في الكويت Call center manager job vacancy in Kuwait

؜ غير محدد ؜الكويت, ؜ دوام كامل

تفاصيل الوظيفة

Job Description
Managing the Restaurant's Call Center which accepts the orders from the
aggregators and phone in order.
Take the initiative to guide new call center recruits to meet the company's
set goals.
Establish routine goals for the call center team to meet daily objectives.
Compile call center statistics for the purpose of consumer evaluation and
assist the top management with crucial decisions.
Check the overall efficiency of the call center agents by examining important
metrics.
Train and help call center agents and associates to handle daily tasks with
utmost proficiency.
Process hourly/daily/weekly/monthly sales lead reports for submission to
management.
Skills
Bilingual (proficient in both English & Arabic in speaking and writing)
Professional call center individual with experience in managing a tele sales
team.
Well-versed in understanding different parameters associated with consumer
services like interaction and engagement.
Remarkable command of managing various activities by adhering to strict
deadlines and rules.
Fluent in interacting with the customers and colleagues using appropriate
professional terms and jargon.
Good understanding of customer service KPIs and techniques for their accurate
evaluation.
Proficient in MS Office and call center equipment/software programs.
APPLY NOW
المسمى الوظيفي
إدارة مركز الاتصال الخاص بالمطعم والذي يقوم باستقبال الطلبات من المجمعين
والهاتف للطلب.
أخذ زمام المبادرة لتوجيه الموظفين الجدد في مركز الاتصال لتحقيق الأهداف المحددة
للشركة.
وضع أهداف روتينية لفريق مركز الاتصال لتحقيق الأهداف اليومية.
تجميع إحصائيات مركز الاتصال لغرض تقييم المستهلك ومساعدة الإدارة العليا في
اتخاذ القرارات الحاسمة.
تحقق من الكفاءة الشاملة لوكلاء مركز الاتصال من خلال فحص المقاييس المهمة.
تدريب ومساعدة وكلاء مركز الاتصال والشركاء على التعامل مع المهام اليومية بأقصى
قدر من الكفاءة.
معالجة تقارير المبيعات الرئيسية كل ساعة / يومية / أسبوعية / شهرية لتقديمها إلى
الإدارة.
مهارات
ثنائي اللغة (يتقن اللغتين الإنجليزية والعربية تحدثاً وكتابة)
فرد مركز اتصال محترف لديه خبرة في إدارة فريق المبيعات عبر الهاتف.
على دراية جيدة بفهم المعلمات المختلفة المرتبطة بخدمات المستهلك مثل التفاعل
والمشاركة.
قيادة رائعة لإدارة الأنشطة المختلفة من خلال الالتزام بالمواعيد النهائية
والقواعد الصارمة.
يجيد التفاعل مع العملاء والزملاء باستخدام المصطلحات والمصطلحات المهنية
المناسبة.
الفهم الجيد لمؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة العملاء وتقنيات التقييم الدقيق.
- يتقن برامج MS Office ومعدات / برامج مركز الاتصال.
قدم الآن

ملخص الوظيفة

  • المُعلن : وظائف الكويت اليوم  دوام جزئى وكامل
  • تاريخ الإعلان : 26/12/2023
  • نوع العمل : دوام كامل
  • مستوى الخبرة : غير محدد
  • المستوى التعليمي : غير محدد
  • مكان العمل : الكويت,
  • الراتب : غير محدد
  • الهاتف : -

وظائف أخرى مثل هذه الوظيفة

الكويت,
02/06/2024

مطلوب موظفة كول سنتر + إستقبال شرط الخبرة في مجال طب الأسنان حسنة المظهر وملتزمة تجيد التعامل مع المراجعين الإلتحاق بالعمل فورا شرط الإلتزام والجدية جميع الجنسيات / فئة غير محددي الجنسية برجاء إرسال السيرة الذاتية واتس اب فقط بدون إتصال 97922196 6 فبراير 2024

الكويت,
26/12/2023

Job Description Fully support, configure, maintain and upgrade corporate customer’s networks and in house servers Install and integrate new server hardware and applications Keep an eye out for needed updates Support and administer third-party applications Ensure network security and connectivity Mo…

الكويت,
26/12/2023

Job Description The Marketing Coordinator will take care of the entire marketing lifecycle. From planning and executing the campaign to analyzing the ROI and tracking the budget. Well versed with different types of organic as well as paid marketing channels such as content marketing, Search Engine …

الكويت,
26/12/2023

Job Description Will manage multiple number of restaurants/stores Work on positive comps of 5% on sales and transactions over last year. Ensure the profitability of the stores Prepare or review manpower schedule to ensure optimum manning of all restaurants based on business volumes. Ensure all staf…

الكويت,
01/03/2024

About Company: A large conglomerate having more than 30 subsidiaries across the countries in Gulf. This position is for their Construction/Contracting company at KUWAIT Job Profile: Financial Planning and Analysis: Develop and implement financial strategies, budgets, and forecasts. Analyze financia…

الكويت,
01/03/2024

Job Description Responsible for and ensuring quality care of all horses and their basic needs are met for nutrition, water, shelter and health care (including administering medication, first aid, and vaccines). Implement feeding and turnout schedule for everyday of the week. Horse Husbandry/Equine …

الكويت,
01/03/2024

الوصف الوظيفي تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق لتحسين رؤية العلامة التجارية وزيادة المبيعات. إدارة حملات التسويق الرقمي والتواصل الاجتماعي لتعزيز التفاعل مع الجمهور. إجراء بحوث السوق وتحليل الاتجاهات لفهم احتياجات العملاء والمنافسين. إنشاء المحتوى التسويقي، بما في ذلك النصوص والصور ومقاطع الفيديو، …

الكويت,
01/03/2024

الوصف الوظيفي تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق لتحسين رؤية العلامة التجارية وزيادة المبيعات. إدارة حملات التسويق الرقمي والتواصل الاجتماعي لتعزيز التفاعل مع الجمهور. إجراء بحوث السوق وتحليل الاتجاهات لفهم احتياجات العملاء والمنافسين. إنشاء المحتوى التسويقي، بما في ذلك النصوص والصور ومقاطع الفيديو، …

الكويت,
17/01/2024

Female Office Manager /Admin Coordinator : The office manager is responsible to overseeing general office operation and ensure the smooth running of the office on a day-to-day basis. We are seeking a full-time on-site CEO Office Manager to work at our headquarters in Kuwait City. Responsibilities i…

الكويت,
17/02/2024

JOIN THE TEAM HIRING NOW! MARKETING MANAGER (With background in real estate) Bachelor's degree equivalent in Marketing, Business Administration or a relevant field. Written & Spoken Arabic and English is essential. Experience in Kuwait marketing strategies. Planning & implementing marketing activit…

Language: English