وظائف الكويت اليوم: شركة إس تي سي الكويت تعلن عن فرص عمل جديدة . هل تبحث عن
فرص عمل في الكويت ؟ شركة إس تي سي الكويت تعلن عن فتح باب التوظيف للعديد من
الوظائف في مختلف التخصصات في الكويت بتاريخ اليوم . تتاح هذه الفرص لجميع
الجنسيات. تعرف على الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي.
الوظائف المطلوبة في شركة إس تي سي الكويت وتفاصيلها:
الوكيل المساعد لمركز الاتصال
الوصف الوظيفي
المسمى الوظيفي
وصف
الغرض من الدور:
الوكيل المساعد لمركز الاتصال مسؤول عن تقديم خدمة عملاء استثنائية ودعم للعملاء
من خلال المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة. يتعاملون مع استفسارات العملاء
ويحلون المشكلات ويضمنون رضا العملاء. يتضمن الدور الحفاظ على سلوك احترافي
ومهذب، والالتزام ببروتوكولات مركز الاتصال، وتوثيق تفاعلات العملاء بدقة.
المسؤوليات / المسؤوليات الرئيسية:
المسؤوليات الأساسية التأكد من أن مكالمات العميل واستفساراته ومشاكله وطلباته
وشكاويه يتم حلها أو تصعيدها بكفاءة وفي الوقت المناسب من أجل تلبية متطلبات
اتفاقيات مستوى الخدمة.
تزويد العملاء بخدمة حل المشكلات سريعة وفعالة واحترافية. قم بتسجيل جميع المشاكل
وحلولها في حزمة مكتب المساعدة الإلكترونية. إبلاغ العملاء بالمشكلات العامة أو
المشكلات المجدولة إذا لزم الأمر. تزويد العملاء بتحديثات شاملة حول تذاكرهم
وتحديث الدقة مع الالتزام بمعايير مؤشرات الأداء الرئيسية/العملية للحفاظ على
أقصى قدر من الرضا من قبل العملاء. عرض مرونة الوقت تجاه الورديات وفقًا لمتطلبات
أرضية العمل. العمل في المنزل في حالة الطوارئ. القيام بواجبات أخرى عندما تطلبها
الإدارة.
كيفية التقديم على الوظائف
للتقديم على الوظائف المذكورة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
للانتقال إلى صفحة التقديم. (
فرص عمل شركة إس تي سي الكويت
)
انقر فوق المسمى الوظيفي لعرض التفاصيل.
يُرجى النقر فوق زر التقديم السريع في أعلى الصفحة.
أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
انقر فوق مراجعة لمراجعة الاستمارة.
المصدر وتفاصيل إضافية
مصدر الوظائف: الموقع الرسمي للشركة
تاريخ النشر: 20-9-2023 (يرجى التأكد من التاريخ قبل التقديم).
الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات.