Hiring # IT Helpdesk and Support Technician

Innerworks, a Construction cum logistics firm is looking for an IT Help Desk
and Support Technician. Interested candidates who fit in the below profile are
requested to apply to [email protected]

Job type : Full time
Working hours : Not less than ‎48 per week
Location : Dajeej, Farwaniya. Work may involve visits to other office
locations hence driving license is required.
Visa : Transferable visa ‎18
Responsibilities:
Provide technical support and assistance to users, troubleshooting hardware,
software, and network issues.
Respond to help desk tickets and resolve technical problems in a timely
manner.
Install, configure, and maintain computer systems, software, and peripheral
devices.
Assist with user onboarding, account management, and access control.
Perform regular system maintenance, updates, and backups.
Document and track all support activities and resolutions.
Collaborate with IT team members to improve processes and enhance system
performance.
Conduct user training sessions on IT tools and applications.
Stay up-to-date with technology trends and developments.
Requirements:
‎1-‎3 years of experience in IT support or a related field.
Good knowledge of computer hardware, software, and network systems.
Proficiency in troubleshooting common software and hardware issues.
Familiarity with operating systems, such as Windows and macOS.
Basic understanding of network protocols, TCP/IP, and DNS.
Excellent communication and customer service skills.
Ability to work independently and prioritize tasks effectively.
Technical certifications (e.g., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional)
are a plus.
Degree in computer science or a related field is preferred.
Strong problem-solving and analytical thinking abilities.

توظيف # فني دعم و مكتب مساعدة لتكنولوجيا المعلومات

تبحث Innerworks ، وهي شركة لوجستية للإنشاءات ، عن مكتب مساعدة لتقنية المعلومات
وفني دعم. يُطلب من المرشحين المهتمين الذين يتناسبون مع الملف الشخصي أدناه
التقدم إلى [email protected]
نوع الوظيفة: دوام كامل
ساعات العمل: لا تقل عن ‎48 ساعة أسبوعياً
المكان: الضجيج ، الفروانية. قد يتضمن العمل زيارات إلى مواقع مكتبية أخرى ومن ثم
يلزم الحصول على رخصة قيادة.
التأشيرة: تأشيرة قابلة للتحويل ‎18
المسؤوليات:
توفير الدعم الفني والمساعدة للمستخدمين ، واستكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج
والشبكات وإصلاحها.
قم بالرد على تذاكر مكتب المساعدة وحل المشكلات الفنية في الوقت المناسب.
تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة الكمبيوتر والبرامج والأجهزة الطرفية.
المساعدة في إعداد المستخدم وإدارة الحساب والتحكم في الوصول.
إجراء صيانة منتظمة للنظام والتحديثات والنسخ الاحتياطية.
توثيق وتتبع جميع أنشطة الدعم والقرارات.
التعاون مع أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات لتحسين العمليات وتحسين أداء النظام.
إجراء دورات تدريبية للمستخدم على أدوات وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات.
ابق على اطلاع دائم باتجاهات التكنولوجيا والتطورات.
متطلبات:
‎1-‎3 سنوات خبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو في مجال ذي صلة.
معرفة جيدة بأجهزة الكمبيوتر والبرامج وأنظمة الشبكات.
الكفاءة في استكشاف أخطاء البرامج والأجهزة الشائعة وإصلاحها.
الإلمام بأنظمة التشغيل ، مثل Windows و macOS.
الفهم الأساسي لبروتوكولات الشبكة و TCP / IP و DNS.
مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة!
القدرة على العمل بشكل مستقل وتحديد أولويات المهام بشكل فعال.
الشهادات التقنية (على سبيل المثال ، CompTIA A + ، Microsoft Certified
Professional) هي ميزة إضافية.
يفضل الحصول على شهادة في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
قدرات قوية على حل المشكلات والتفكير التحليلي.