الملخص الوظيفي:
- التواصل وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين وكذلك العملاء
المحتملين ومعالجة مخاوف العملاء والشكاوى المتعلقة بالخدمات والمنتجات التي
تقدمها الشركة وإنشاء خطط صيانة العقود الحالية والمحافظة عليها، من خلال التفاوض
والمفاهمة والإقناع وتزويد العملاء الحالين بكافة المعلومات والمتطلبات التي ينص
عليه العقد، والتنسيق مع المدير المباشر للتعاون مع مناديب المبيعات لرفع نسبة
الإيرادات، وتتمثل هذه الوظيفة بقدرة مدير العلاقة على تقديم أفكار جديدة لتطوير
المنتجات والخدمات بما يساعد على اكتساب رضى وثقة العملاء على الأمد القريب
والبعيد
مهام مدير العلاقة في الشركة:
• بناء علاقات قوية مع العملاء الحاليين للشركة وكذلك العملاء المحتملين.
• تلبية احتياجات العملاء الخاصة بالتقارير ومتابعة الأداء المستمر معهم.
• تحديد مواعيد والاجتماع بشكل منتظم مع العملاء للتأكد من رضاهم عن الخدمات.
• التعرف على المشكلات وتقديم الحلول المناسبة لهم بعد الرجوع للإدارات المعنية
داخل الشركة.
• مساعدة فريق المبيعات على بيع المنتجات أو الخدمات.
• التأكد من التزام كل من في الشركة والعملاء بشروط العقد، بناءً على توجيه مدير
العقود.
• دراسة الواقع ولإيجاد طرق جديدة لاكتساب العملاء وتنمية العلاقة وتطويرها
للحصول على خدمات إضافية تضاف للعقد.
• التعاون مع الأقسام المختلفة داخل المؤسسة مثل المبيعات والمهندسين والإدارة
العليا لتلبية احتياجات العملاء.
• متابعة أوامر الصرف بالتنسيق مع مدير العقود والإدارة المالية إن تطلب الأمر.
• متابعة تحديث بيانات العملاء وأرقام وبيانات التواصل الخاصة بهم.
• العمل مع الإدارات الداخلية لتحسين نظام إدارة علاقات العملاء "CRM" بما يحقق
أهداف الشركة.
السمات الشخصية لمدير العلاقة في الشركة:
• الانضباط في المواعيد، وهادئ الطباع وغير انفعالي
• حسن الاستماع والفهم وإدراك المواقف بوعي وتركيز
• اللباقة في الحديث وبشاشة الوجه، حسن المظهر والأناقة
• القدرة على مواجهة المواقف الحرجة بحكمة، وتحمل المسئولية ومواجهة تبعات
القرارات بثبات
• قوة الشخصية ورباطة الجأش والحزم
• العمل بروح الفريق الواحد ونشر العلم والمعرفة للجميع
المهام الوظيفية: \- تحديد أهداف فريق العلاقات العامة ومراقبة أداء فريق العمل \- تحسين حضور العلامة التجارية على مختلف القنوات مثل الويب والتلفزيون والراديو \- الحفاظ على العلاقات مع وسائل الإعلام والمهنيين المؤثرين \- ترتيب المقابلات والبيانات الصحفية للترويج للمؤسسة ومنتجاتها و خدماتها \…
\- مطلوب مدير علاقات عامة لديه القدرة على بناء وتطوير علاقات استراتيجية مع كبار العملاء
المهام الرئيسية: \- بناء قنوات اتصال مع شركاء عمل الجهة والمؤسسات الحكومية وغير الحكومية والوحدات التنظيمية التابعة لها، ومؤسسات المجتمع المحلي وإدارة العلاقات معها بهدف خدمة استراتيجية الجهة والوحدات التنظيمية التابعة لها \- المشاركة في وضع الأهداف والسياسات والمبادرات والخطط التشغيلية المتعلق…
\- ادارة العلاقات العامة في جمعية اهلية جديدة تخدم فئة معينة من المبدعين \- اعداد التقارير والملفات الاعلامية والمحتوى \- تمثيل الجمعية في اي مرفق او مهمة يكلف بها بالشكل المطلوب \- اعداد النظام الداخلي لمهام القسم وتكوين فرق العمل للاعمال والمبادرات النوعية التي تتبناها الجمعية بشكل محترف
\- مطلوب مسوؤلة علاقات عامة للعمل لشركة مضخات عالمية بمدينة الرياض المهام : \- إنشاء العلاقات المهنية الجيدة بين العملاء والشركات \- إعطاء صورة لائقة عن المؤسسة أمام المجتمع والمؤسسات الأخرى \- إبداء الاهتمام بالرأي العام على المستويين الداخلي والخارجي \- المشاركة في تقديم المشورة لإدارة …
\- استقطاب العملاء الجدد \- البحث عن مشاريع جديدة للمنشاة \- تطوير العلاقات الخارجية
\- التنسيق بين اعمال الشركة والتخاطب مع الشركات الخارجية \- التنسيق وبناء العلاقات والسعي لكسب علاقات جديدة مع الشركات مما يساهم في تطوير الشركة
\- إدارة العلاقات مع الجهات الحكومية والخاصة والتنسيق معها لأجل جلب المشاريع \- التخطيط والإشراف على الأحداث والمعارض والمؤتمرات وما إلى ذلك \- الاتصال والاستجابة للردود على استفسارات وسائل الإعلام والأفراد والمؤسسات الأخرى \- الاهتمام بالسياسة الإعلامية في الشّركة وتنظيمها