المهام الوظيفية:
- الحفاظ على قائمة الحجوزات
- حسن استقبال العملاء والحث على رفع مستوى الخدمة العملاء ورضاهم ، ومتابعة
المنازعات والشكاوى
- الرد على الهاتف والإيميلات
- الحث على تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق
- عرض كافة الخدمات التي نقدمها على العميل
- مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك
- العمل مع الجماعة وتحمل ضغوط العمل
الوصف الوظيفي:
- الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال ، وتنسيقها وتقديمها ، ويتضمن ذلك
الحجز وتسجيل الدخول والخروج
\- الترحيب بالزوار والعملاء \- الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني
\- الترحيب واستقبال الزبائن وتقديم المعلومات الكافية لهم \- التواصل مع الجهات المختلفة داخل الفندق بحسب احتياجات العميل \- تنفيذ الحجوزات الجديدة وتنظيمها والتأكيد على الحجز أو المغادرة \- الرد على جميع الاستفسارات والأسئلة المقدمة من الزوار حول الفندق \- يقوم بالعمل بالمهام الإدارية الأخرى…
\- عمل حجوزات الغرف وعقود النزلاء والرد على استفساراتهم \- التواصل الجيد مع العملاء
\- مطلوب موظف استقبال للعمل لدى شقق فندقية بمدينة الرياض المهام: \- عمل حجوزات العملاء والرد على استفساراتهم
\- مطلوب موظف استقبال فندقي للعمل لدى شقق فندقية شرق مدينة الرياض \- الدوام من الساعة 2 م حتى 10 م
\- الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها \- الحجز وتسجيل الدخول والخروج \- محاسبة العملاء
\- استقبال النزلاء والترحيب بهم وحل مشاكلهم ان وجدت \- ادخال البيانات على النظام باللغه الانجليزية \- حجز الغرف واستقبال حجوزات بوكينق \- الرد على اتصال النزلاء وتوفير طلباتهم \- طلب التأكد على الغرف وارسال موظفي خدمة الغرف \- التاكد من التامين قبل تسليم او استلام النزيل
\- استقبال النزلاء والترحيب بهم وحل مشاكلهم ان وجدت \- ادخال البيانات على النظام باللغة الانجليزية \- حجز الغرف واستقبال حجوزات بوكينق \- الرد على اتصال النزلاء وتوفير طلباتهم \- طلب التأكد على الغرف وارسال موظفي خدمة الغرف \- التاكد من التامين قبل تسليم او استلام النزيل الوظائف لكل الج…