دعم العملاء:
- الرد على المكالمات الواردة أو الرد على الرسائل الواردة من العملاء
- توفير المعلومات حول المنتجات والخدمات والعروض
- تلقي الشكاوى وتقديم الحلول
المبيعات والبيع:
- الترويج للمنتجات أو الخدمات للعملاء، وفي بعض الأحيان تحقيق أهداف المبيعات
- Upsell أو البيع المتبادل بناءً على احتياجات العملاء
حل المشكلة:
- حل شكاوى العملاء أو القضايا بفعالية وكفاءة
- توثيق تفاعلات العملاء والقضايا للرجوع إليها في المستقبل
تعاون الفريق:
- العمل مع الزملاء أو المشرفين لمعالجة القضايا الأكثر تعقيدًا
- المشاركة في اجتماعات الفريق والدورات التدريبية
\- مطلوب موظفتين كول سنتر للعمل لدى مكتب مبيعات عقارية في حي البيان - الرياض \- الدوام مسائي
\- استقبال طلبات العملاء والملاحظات \- التسويق للمنتجات الخاصة بالشركة \- متابعة تحرك المندوبين لخدمة الطلبات
\- الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطف معهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها \- إقناع العملاء المحتملين لشراء المنتج أو تجربة الخدمة التي تقدمها الشركة \- إدارة الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل حسب احتياجاته ومتطلباته
\- مطلوب موظفة مركز اتصال للعمل لدى شركة تعمل في مجال الأقمشة والإكسسوارات الرجالية ولديها اكثر من 100 فرع حول المملكة المهام الوظيفية: \- استقبال اتصالات العملاء \- التسويق لمنتجات الشركة
\- مطلوب موظفة مركز اتصال (ذات احتياجات خاصة) للعمل لدى مركز طبي بمدينة الرياض - حي النسيم