مدير فرع

الوصف الوظيفي:
‎1. تنسيق العمل داخل الفرع في الأقسام
‎2. الاشراف على تقديم خدمة مميزة وزيادة رضا العملاء ة ورسم صورة ذهنية لدى
العملاء وكسب ولاء العملاء
‎3. التعامل بدقة مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة
‎4. المراجعة المنتظمة لجودة الإنتاج وتحسين حجم المبيعات
‎5. الاشراف على جدول العمل للأقسام والموظفين وجدول فترات الراحة والاجازات
‎6. الاشراف على تقييم الموظفين وتقديم الملاحظات لتحسين الإنتاجية
‎7. متابعة الاحتياجات من الأدوات والمنتجات الخاصة بعمليات التشغيل والابلاغ عن
الطلبات بشكل دوري
‎8. إدارة الميزانية التشغيلية وتحديد إجراءات تساعد على تخفيض المصروفات
‎9. انشاء تقارير مفصلة بشكل دوري عن المصروفات وعن الجرد والصيانة وبشكل يومي،
اسبوعي، وشهري، وسنوي
‎10 الاشراف على تدريب الموظفين الجدد الحالين وتحسين خدمة العملاء
‎11. الاحتفاظ بسجلات الموظفين والمعاملات التشغيل بطريقة دورية
‎12. ارشاد وتوجيه الفريق وتوجيه الملاحظات بشكل دوري، ونشر الطاقة الإيجابية بين
أعضاء الفريق وفهم قدرات الموظفين المختلفة من خلال التدريب والمتابعة
‎13. التعامل مع المتذمرين من العملاء والموظفين بشكل ودي وهدوء تام وكسب ولاء
الموظفين والعملاء.
‎14. تحديد الأهداف والاولويات وفقا لحاجة العمل ومتغيراته والتأكد من المهام
انها تتم في الوقت المحدد وشكل الصحيح
‎15. التعامل مع والمشاكل الكبرى ومتابعة التفاصيل وارسالها الى إدارة العمليات
بشكل لحظي
‎16 مراقبة وتحليل الانحراف عن الخطط والموضعية وتحديد المشاكل بكفاء ووضع طرق
علاجية وحلول لها ورفع التقارير
‎17. رفع جميع التقارير للإدارة بجميع التفصيل يومية، أسبوعية، شهرية، وسنوية
‎18. مسؤول عن توفر الشروط والاشتراطات الصحية والمهنية للعاملين والعملاء
والجهات الحكومية
‎19. رفع تقارير شهرية
الأهداف التي تم تحقيقها:
- مدى الدوران الوظيفي في الفرع
- ذكر أي مشاكل في الفرع حصلت والية حلها
- ذكر جميع مشاكل الصيانة التي حصلت في الفرع
- ذكر أفضل موظف في الفرع خلال الشهر والسبب
‎20. الاستجابة لأي توجيهات يكلفه به رئيسه في إطار طبيعة عمله