نائب مدير شقق فندقية

- مساعدة المدير المباشر في إدارة التشغيل اليومي الشامل لجميع جوانب الفندق،
بما في ذلك الإشغال والأطعمة والمشروبات والحفلات
- مساعدة المدير المباشر في إدارة المبيعات والتسويق وخدمة الغرف ومكتب
الاستقبال (بما في ذلك جميع خدمات الاستقبال )
- الالتزام بالميزانيات المتفق عليها والحفاظ على معايير وسجلات الجودة المعمول
بها
- مساعدة المدير المباشر في ضمان وجود عدد كافٍ من أعضاء الفريق في جميع الأوقات
وفي حدود الميزانيات المتفق عليها
- مراقبة الجودة في جميع الجوانب بما في ذلك النظافة والصحة والسلامة
- مساعدة مديرك المباشر
- تحقيق أهدافك وأهداف الفندق ككل
- مساعدة المدير المباشر في حسن سير عمل الفندق
- المساهمة في تدريب وتطوير فريق الفندق
- الالتزام بالالتزامات القانونية وإرشادات الجودة وأفضل الممارسات المتفق عليها
- فهم جميع جوانب الخدمات الفندقية وإدارتها ومساعدة المدير المباشر في تدريب
فريق الفندق لتمكينهم من التعامل بثقة مع استفسارات العملاء وما إلى ذلك
- إدارة توقعات العملاء والتعامل مع كافة الاستفسارات وحلها
- المساعدة المدير المباشر في ضمان الامتثال لتشريعات الصرف الصحي والنظافة
والصحة والسلامة والمتطلبات التنظيمية والجودة وسياسات وإجراءات العمل.
- مساعدة المدير المباشر في إدارة التشغيل اليومي لجميع جوانب الفندق وخدماته
- مساعدة المدير المباشر في الإدارة والتنسيق مع رؤساء الأقسام الآخرين
- إدارة جودة الخدمات الفندقية
- مساعدة المدير المباشر في التحقيق وحل شكاوى العملاء
- المساعدة الفعالة في الإدارة والاتصال والدعم والمساعدة مع بقية المنظمة
- توزيع أعباء العمل على أعضاء الفريق
- الإشراف على وإدارة وتوجيه الأداء العام لفريق الفندق
- وفقًا للمعايير المتفق عليها، لمساعدة المدير المباشر في التوظيف والتدريب
وتحديد الإجراءات والأهداف وتقييم وإدارة الأداء والتطوير والتدريب والدعم العام
لجميع أعضاء فريق الفندق لضمان تحقيق الأهداف
- الاحتفاظ بسجلات وحسابات دقيقة كما هو مطلوب وإعداد التقارير على النحو المتفق
عليه
- كن قدوة لأعضاء الفريق في الالتزام وأخلاقيات العمل والعادات والشخصية
- الاستخدام المسؤول للموارد ومراقبة النفقات للعمل ضمن ضوابط الميزانية
- الالتزام بجميع سياسات وإجراءات المنظمة